Políticas de Envío y Devolución

Envío de Pedidos

Decortapa ofrece productos personalizados que se elaboran en el momento de la recepción del pedido. Los pedidos se reciben de lunes a viernes.
Los precios de los productos incluyen el IVA al tipo vigente al momento de la compra, así como cualesquiera otros impuestos que puedan ser de aplicación. No obstante, dicho importe no incluye en ningún caso los gastos de envío de los productos, que deberán ser abonados aparte.

Al seleccionar o clicar en el botón “Realizar el Pedido” durante el proceso de compra el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento en que Decortapa reciba efectivamente el pago del precio total (incluyendo gastos de envío) por parte del usuario.

Los plazos de entrega orientativos son :

Productos estándar no personalizados: 2 semanas

Productos estándar personalizados: 3 semanas

Productos a medida: 3 semanas

Aún así, la obligación de envío queda condicionada a que Decortapa reciba efectivamente a tiempo los productos de los proveedores, cesando cualquier
obligación al respecto en caso de que, sin culpa o negligencia por su parte, no reciba los productos de los proveedores y siempre y cuando Decortapa haya informado inmediatamente de dicha circunstancia al cliente. En tal caso, Decortapa deberá reembolsar al miembro correspondiente cualquier cantidad que éste haya podido pagar.

Toda la información utilizada para llevar a cabo sus pedidos se trata de forma confidencial y con la única y exclusiva finalidad de facilitar las entregas y la compra, siempre cumpliendo las medidas de seguridad exigibles por la legislación vigente. Dichos datos son custodiados por Decortapa de acuerdo con lo previsto por la Ley de Protección de Datos y el reglamento que la desarrolla, y aplicados siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles,tal y como se detalla más adelante, en la Política de Privacidad.

Tipos de Envío

Trabajamos con MRW con entrega a domicilio y envíos con seguro.
Decortapa se compromete a entregar en perfecto estado el producto objeto del pedido en la dirección indicada por el usuario en el proceso de compra. Dicha dirección deberá estar comprendida dentro de la península ibérica (los precios para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otro destino internacional deberán ser consultados previamente a info@decortapa.com).

Costes de Envío

Tenemos un acuerdo con MRW para ofrecer gastos de envío altamente competitivos. Al realizar el proceso de compra los gastos de envío serán calculados de forma automática. En el caso de productos a medida o destinos fuera de la península ibérica, los gastos de envío se especificarán para el pedido en cuestión desde info@decortapa.com, determinándose su importe en función del tamaño, peso y destino que indique el usuario-comprador.

Seguimiento de envío

Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación de su recepción. En este momento, comienza la preparación de tu producto.

Una vez que dicho producto esté preparado para su envío, volverás a recibir un mail de confirmación de la expedición del mismo. Si lo necesitas, puedes solicitar el número de tu envío para que puedas realizar su seguimiento a través de la web de MRW a info@decortapa.com.

Es responsabilidad del comprador que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. En ese sentido, Decortapa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por culpa del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto, y siempre que ello ocurra en dos ocasiones. En tal caso, y solo para los productos no realizados a medida, Decortapa reembolsará las cantidades abonadas por el cliente, a salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados.

La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. El riesgo en relación con los productos (pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a su disposición, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

Políticas de cambio/devolución

Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo o cambiarlo. En tal caso, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de info@decortapa.com para proceder a la tramitación de la devolución. El plazo de desistimiento comienza a partir del día en el que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos encargados.

En cualquier caso, usted deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento de contrato en los términos legalmente previstos. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Decortapa no se hace cargo de los gastos de transporte de la devolución siempre que no sea por un defecto de fabricación del producto facilitado o una mala manipulación durante el transporte de envío. En estos últimos casos, envíe un email a  info@decortapa.com para que le indiquemos como proceder.

En ejercicio de su derecho de desistimiento, usted deberá devolver los productos a Decortapa (Radatek), C/Alpujarras,46 – 28915 Leganés (Madrid); y entre tanto conservará la propiedad de los mismos. En consecuencia, todos los riesgos ligados a la devolución de productos serán asumidos por usted, quien será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria según la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes de que se trate.

Tras la recepción y comprobación por Decortapa del estado correcto del producto se tramitará el reembolso del importe total correspondiente al mismo en la misma modalidad en la que fue abonado en la transacción inicial.

Los productos con medidas especiales o personalizaciones propias del usuario, fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defecto de fabricación o daños en transporte.

Para tramitar la devolución deberás enviar un email adjuntando el documento de desistimiento que podrás encontrar en el link al pie aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días naturales anteriormente mencionado.

Una vez recibido el email te facilitaremos un número de registro de devolución junto con un albarán de devolución que deberás incluir junto con el producto, y deberás asegurarte que no se ha utilizado y se encuentra en perfecto estado y con el embalaje apropiado para su devolución.

Pulsa aquí para descargarte el documento de desistimiento.

Garantías

Las garantías y servicios postventa se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Disposiciones Finales
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de Decortapa de cualquier derecho derivado de las presentes Condiciones Generales no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

Decortapa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, que en todo caso siempre estarán disponibles y fácilmente visibles en Decortapa.es, siendo libremente accesibles a todos los usuarios que quieran consultarlas.

Política de Privacidad
Toda la información que los usuarios faciliten a RADATEK S.L. (en adelante “DECORTAPA”) a través de la web DECORTAPA.COM es confidencial, y será tratada por Decortapa de acuerdo con la legalidad vigente y de acuerdo con su Política de Privacidad, que solicitamos que lea con detenimiento.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre la Protección de Datos de carácter personal, ponemos en su conocimiento que la visita, el registro y navegación en la página web www.decortapa.com o la cumplimentación de cualquier formulario existente en dicho sitio web, implica la aceptación de la presente Política de Privacidad, según las siguientes condiciones:

I. DATOS DE CARACTER PERSONAL

La información y los datos de carácter personal que Ud. voluntariamente nos facilite a través de los formularios del presente sitio web o mediante el correo electrónico de contacto indicado en el mismo, serán incorporados a ficheros titularidad de RADATEK S.L. (en adelante “DECORTAPA”), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 29715, Folio 180, Hoja Número M534637 Inscripción 1.

La finalidad de este fichero es gestionar los servicios que Decortapa ofrece a través de su web, www.decortapa.com (en adelante “DECORTAPA.COM”) y gestionar debidamente los pedidos y las compras que Ud. pueda realizar a través de dicho sitio web.

Asimismo le informamos que respecto a tales datos, Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante un escrito dirigido a RADATEK S.L., C/Alpujarras, 46, Leganés (Madrid), 28915, o a la dirección electrónica info@decortapa.com.

El usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a través de DECORTAPA.COM, y mantendrá actualizada la información que facilite a DECORTAPA de forma que se corresponda en todo momento con la realidad, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a DECORTAPA o a terceros.

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II. COMUNICACIONES DECORTAPA

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario autoriza expresamente a DECORTAPA a enviarle comunicaciones para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de DECORTAPA y a los servicios prestados a través de DECORTAPA.COM.

III. ENVÍO DE INFORMACIÓN PERSONAL A NUESTROS PROVEEDORES LOGÍSTICOS

Para poder enviar su pedido, Decortapa transfiere a sus proveedores logísticos información de su dirección de envío y contacto (teléfono) cumpliendo de las medidas de seguridad necesarias con el fin de cumplir el presente contrato.

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Se puede revocar su consentimiento en cualquier momento de forma gratuita y con efecto futuro a través de info@decortapa.com o mediante el envío de una notificación por escrito a C/Alpujarras, 46 – 28915 Leganés (Madrid).

Versión: 8 de enero de 2018 RADATEK S.L.